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廈門銀行總行營業部與漳州分行營業部獲評省級青年文明號

根據《關于認定2018年度省級青年文明號的決定》,廈門銀行總行營業部和漳州分行營業部榮獲“2018年度省級青年文明號”!

這份榮耀是各個營業部上下齊心的結果,多方位展現了各營業網點軟硬兼備的實力、全員共創的服務文化、專業貼心的品質服務、自省自查的服務規范以及細處融情的溫馨體驗。

 

 

 

廈門銀行總行營業部成立于1996年。自成立以來,團隊始終注重服務和創新,注重青年工作者的發展規劃和工作業績,由20位大陸和臺灣青年組成的青年員工隊伍,占營業部總員工的75%

漳州分行營業部成立于2013年,現有員工12名,平均年齡27歲,黨員占比33%,團員占比58%,同樣是一個綜合素質高、充滿青春活力、團結向上的年輕集體。

以人為本,培養一流人才

工欲善其事,必先利其器。總行營業部始終堅持“高標準,嚴要求”,以“滿足客戶需求”為出發點,重視業務人員的內功修練。這里有臺灣企業金融專家、財政專家,也有銀鷹計劃的優秀導師,這些榜樣用他們的力量鼓舞激勵著全員以更加健康、熱情、積極的狀態,在日常服務工作中不留余力的貢獻。

 

 

 

漳州分行營業部重視人才培養,搭建人才梯隊,因材施教,積極培養和選用青年骨干;推進建設學習型團隊的企業文化,定期開展文優培訓及競賽,提升員工業務技能。

細致入微,打造一流管理

 “心手相連,承諾百年”的服務理念深深根植于每位員工的心中,細微之處見服務。總行營業部致力于服務細節的打造,寬敞明亮的服務廳堂配備飲水機、沙發、填單臺、資料查閱架等標準設施;廳堂功能分區明確,設施齊全,為客戶提供多種智能化服務,便民設施一應俱全。通過網點的點滴細節凸顯無微不至的服務體驗,為每一位客戶營造賓至如歸的溫馨服務氛圍。

 

 

 

漳州分行營業部倡導以客戶滿意為出發點的“五心級服務”:政策宣講要“熱心”;答咨詢要“耐心”;接聽電話要“細心”;提供服務要“貼心”;面對建議要“虛心”。

真情奉獻,提供一流服務

為更好地服務兩岸臺商客戶,總行營業部專門成立了臺商業務部,建立了兩岸產學合作品牌,多次參與兩岸臺胞青年跨境電商服務、兩岸青年金融峰會等活動,受到了臺商的一致好評!

除金融服務外,每年營業部導師都傾力支持“廈門銀行臺灣高校實習計劃”,在兩岸人才交流上貢獻己力。

根植社區,履行社會責任

總行營業部積極響應青年文明號努力創造社會效益的號召,與周邊小區、居民積極互動,多次組織員工在金橋社區、育秀廣場、開展鳳凰花卡特色服務及用卡安全宣傳月活動,為社會大眾普及金融知識。不僅如此,還舉辦了如垃圾分類進社區、打黑除惡講解等,為多家小學開展的寶貝理財營更是獲得一致好評。除此之外,每年都會組織員工向貧困地區、災區捐款,并參與獻血、植樹等青年志愿者活動,將履行社會責任落到實處。

 

 

 

漳州分行營業部充分發揮文明窗口紐帶作用,先后參加云南貧困兒童幫扶獻愛心、金秋助學、志愿獻血、關愛殘疾人、義務植樹等公益活動,以青春熱血踐行社會責任。

作為廈門銀行對外服務的旗幟,在不斷變化的市場競爭環境中,各個營業部都肩挑重擔、創新服務,為本行品牌服務樹立榜樣。

不忘初心、牢記使命

廈門銀行廈門地區31個經營網點已全部榮獲市級及以上“青年文明號”榮譽稱號,成為廈門銀行“心手相連,承諾百年”的有力寫照。

不忘初心,牢記使命,廈門銀行的青年們不斷豐富“青年文明號”創建內涵,持續提升銀行經營管理能力和金融服務水平,用絢麗的青春和對金融事業的忠誠,譜寫廈門銀行文明新時代。

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